Términos & Condiciones

1. Proceso de compra

Al realizar un pedido en Reknum, el cliente confirma haber leído y aceptado estas condiciones. Una vez completado el pago, se enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido y su resumen.

2. Precios e impuestos

Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

3. Métodos de pago

Actualmente aceptamos:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
  (Ambos métodos quedarán activos una vez habilitados por la entidad bancaria)

4. Envío y entrega

Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24 horas laborables.
El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas, dependiendo de la dirección del cliente.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un aviso y, si aplica, un número de seguimiento.

5. Devoluciones

El cliente puede solicitar la devolución de cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las prendas deben estar sin usar, sin lavar, sin olores y en perfecto estado, incluyendo etiquetas y embalaje original.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar a través del correo o WhatsApp indicados en la web.

6. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Reknum asumirá los gastos de recogida y sustitución del producto.

7. Reembolsos

Una vez recibida la prenda devuelta y comprobado su estado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de falta de disponibilidad de un producto, se informará al cliente y se procederá al reembolso inmediato o se ofrecerá una alternativa.